山東省東平縣自來水公司 供水服務進社區 服務群眾心連心

發布日期：2020-09-10 來源：山東水協

　　山東省東平縣自來水公司按照優化營商環境部署要求，組織開展以“供水服務進社區 服務群眾心連心”為主題的供水宣傳服務活動，為基層群眾辦實事、解難題、惠民生。

　　在東平縣平湖花苑小區，志愿者們現場發放供水宣傳資料，耐心為居民講解供水政策和節約用水常識；重點圍繞水價構成、繳費方式、日常用水故障排除等與居民生活息息相關的方面展開面對面交流，同時推送網上繳費、網上報裝、水質公告等一系列便民、利民服務措施；對部分需要檢修更換用水管件的居民提供上門檢修，實現服務零距離。
　　平湖花苑居民卜祥榮說：“我從外邊回來，看到自來水公司的便民服務。家里水管有點漏，我就讓便民服務的（工作人員）過來看一看，服務態度很好，以后有什么問題及時打電話聯系。”
　　解答疑問、上門檢修、發布政策，志愿服務活動讓供水服務更溫暖更貼心，同時也拓寬了企業為民便民服務渠道，強化了工作人員為民服務意識，樹立了良好的企業形象。
　　東平縣自來水公司副經理王力說：“我們公司組織青年志愿者利用周末時間開展‘供水服務進社區 服務群眾心連心’系列活動，切實幫助居民解決生活中遇到的問題。在下一步工作中我們將繼續開展相關活動，通過活動了解用戶實際需求，并為他們解決用水方面的實際問題，切實提升供水服務整體水平。”