從善如流，以監督助推供水服務水平提升

發布日期：2020-11-30 來源：廣東水協

　　為充分發揮社會監督作用，緊密供水企業與群眾聯系，廣州水投廣州自來水公司自2006年始聘任社會各界代表為廣州供水服務社會監督員，及時、廣泛聽取社會各界對廣州供水建設服務工作的意見和建議，加強對供水服務工作的監督管理，促進自來水服務質量的不斷提高，提升廣大市民的用水幸福感。
　　11月25日，廣州水投廣州自來水公司開展“廣州供水服務社會監督員溝通會”，來自政府部門、新聞媒體、企事業單位、群眾代表等近20位社會監督員參加。

　　社會監督員在北部水廠調度中心了解供水生產情況

　　溝通會前，社會監督員們實地參觀北部水廠的水處理過程和生產情況。北部水廠為廣州自來水公司新建高標準智能水廠，其先進的第三代凈水工藝-超濾膜處理技術、優良的出廠水水質，獲得了社會監督員的一致認可。

　　社會監督員參觀超濾膜車間

　　社會監督員在“飲用水體驗區”體驗直飲水

　　溝通會上，廣州自來水公司匯報了2020年供水工作情況，監督員代表對自來水公司所做的供水服務工作予以充分肯定，并為廣州供水發展建言獻策，如建議大力宣傳供用水建設和服務的法規界限，消除市民對城中村用水難、共用用水設施的物權產權等問題的誤解；多渠道大力科普用水知識，推廣優質水，讓市民放心飲水，增強全社會“知水、懂水、節水”的意識。

　　社會監督員了解自來水生產工藝流程

　　此次交流活動集思廣益，取得了良好的效果。廣州自來水公司將認真研究采納監督員代表提出的意見、建議，進一步強化服務理念，創新服務舉措，貼近市民對自來水服務的愿望與要求，切實解決用水問題，保障用水安全，提升便民服務，推動供水服務工作出新出彩。