為深入了解城區生活污水收集與用戶接入情況，集團專門組織人員調查走訪城區2082家單位生活污水收集情況。
目前，城區生活污水收集范圍東至鏡水路、西至湖安路、南至規劃楊紹公路、北至柯袍公路及柯橋經濟開發區（除安昌、齊賢所屬區域外），面積106平方公里，涉及核心區塊、柯南區塊和柯北區塊。截止5月份，已建泵站39座，在建7座；已建重力流管線152公里，污水收集面積64平方公里；在收集范圍內，可接入單位1807家，已接入1245家，接入率為69%。目前，城區生活污水收集工作主要存在三方面問題，一是柯南及柯北設施建設相對滯后；二是排污單位內部管網建設維護不到位；三是監管需強化，城區可收集范圍內仍有562家用戶生活污水未接入。