為“零距離”聽取社會各界對供水服務的意見建議，切實改進服務質量、提高服務效率，10月份，公司領導班子成員和各供水分公司主要管理干部分組對直接供水服務區內鎮（街）分管領導、村（居）及企業用戶進行了上門走訪，了解民意，聽取建議、意見。
在走訪過程中，公司一方面向各鎮（街）主要領導介紹公司基本情況以及行風服務工作等開展情況，另一方面征求水質水壓、“369”搶修服務圈、高層住宅二次供水和供水管網改造、辦事效率等方面意見和建議。截止10月26日，共走訪企業90家，走訪村居74個，走訪鎮街8個；收集意見建議36項；處理解決問題36項。
經過各工作組的收集、整理，走訪單位對公司的工作表示滿意，總體上認為公司的服務態度好、服務意識強，處事及時規范，同時也提出了相關的建設性建議和意見。